Kullanım Şartları

Son güncelleme: Mayıs 2026 · Versiyon 2.0

İşbu Kullanım Şartları (“Sözleşme”), ASTRAL GAYRİMENKUL DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”, “Biz”) tarafından işletilen KeyBrox gayrimenkul teknoloji platformunun (“Platform”) kullanımına ilişkin koşulları düzenler. Platformu kullanarak bu şartları kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

1. Tanımlar

2. Hizmet Kapsamı

2.1. Sunulan Hizmetler

Platform, aşağıdaki modülleri içerir:

• Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM): Alıcı talepleri, portföy eşleştirme, rehber takibi.
• İşlem ve Komisyon Yönetimi: İşlem kapatma, paydaş bölüşüm, ciro liderlik tablosu.
• Gamification: XP, rozet, asist zinciri, hedef çarkı, onur duvarı, tebrik duvarı.
• AI Asistan: İtiraz karşılama, ilan metni oluşturma, sohbet bazlı destek.
• Güvenlik: Panik butonu, konum paylaşımı, eskalasyon zinciri.
• Sanal Tur ve AR Fiyat: 360 derece görüntüleme, artırılmış gerçeklik fiyat analizi.
• İletişim: Platform içi mesajlaşma, push bildirimler, görev yönetimi.
• Raporlama: Piyasa nabzı, bölge analizi, performans metrikleri.
• Uyuşmazlık Çözümü: Arabuluculuk panosu, kanıt toplama, broker kararı.
• Yer Gösterme Zabıtı: Dijital imza, GPS kaydı, hukuki ispat belgesi.

2.2. Hizmet Düzeyinde Taahhüt

Platform %99.9 uptime hedefi ile işletilmektedir. Planlı bakım çalışmaları en az 24 saat öncesinden bildirilir. Planlı bakım dışındaki kesintilerde Şirket, makul süreler içinde sorunu gidermek için azami özeni gösterir ancak kesinti süresine ilişkin tazminat yükümlülüğü yalnızca Kurumsal planlardaki özel SLA sözleşmeleri kapsamındadır.

3. Üyelik ve Hesap Güvenliği

3.1. Hesap Oluşturma

• Platform kullanımı için hesap oluşturulması zorunludur.
• Kayıt sırasında verilen bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması kullanıcının sorumluluğundadır.
• 18 yaşından küçük bireyler hesap oluşturamaz.
• Bir kişi aynı anda birden fazla hesap oluşturamaz (farklı ofislerde görev alıyorsa, mevcut hesap yeni ofise transfer edilir).

3.2. Hesap Güvenliği

• Şifrenizi gizli tutmak ve üçüncü kişilerle paylaşmamak sorumluluğunuzdadır.
• Hesabınız üzerinden yapılan tüm işlemler sizin sorumluluğunuzdadır.
• Yetkisiz erişim şüpheniz varsa derhal info@keybrox.com adresine bildiriniz.
• Güçlü şifre gerekliliği: Minimum 8 karakter, büyük/küçük harf ve rakam kombinasyonu.

3.3. Hesap Askıya Alma ve Kapatma

Şirket, aşağıdaki durumlarda hesabı askıya alabilir veya kapatabilir:

• Kullanım şartlarının ihlali.
• Dolandırıcılık veya sahtecilik şüphesi.
• Platform güvenliğini tehlikeye atan davranışlar.
• Yasal makam talebi.
• 90 gün üst üste inaktif hesaplar (öncesinde e-posta uyarısı gönderilir).

4. Broker Sanal Ofis Kuralları

4.1. Broker Sorumlulukları

• Broker, kendi sanal ofisindeki danışmanların platform kullanımını denetlemekle yükümlüdür.
• Broker, danışmanlarına ait kişisel verilerin KVKK kapsamında “Veri Sorumlusu” sıfatıyla korunmasından sorumludur.
• Broker, ofisinden ayrılan danışmanın hesabının zamanında devre dışı bırakılmasından sorumludur.
• Broker, ofisi adına girilen tüm işlem verilerinin doğruluğu ve yasallığından sorumludur.

4.2. Tenant İzolasyonu

• Her Broker sanal ofisi birbirinden tamamen izole edilen bir tenant olarak çalışır.
• Bir ofisin verileri, diğer ofisler tarafından görülemez (ofisler arası eşleştirme ve leaderboard dışında).
• Ofisler arası veri paylaşımı yalnızca kullanıcının açık rızasıyla ve belirli modüllerde (arabuluculuk, asist zinciri) gerçekleşir.

4.3. Veri Taşıma

Broker, platform sözleşmesini sonlandırdığında tüm ofis verilerini yapılandırılmış formatta (JSON/CSV) talep edebilir. Veri taşıma talebi sözleşme bitiş tarihinden itibaren 30 gün içinde gerçekleştirilir.

5. Fikri Mülkiyet Hakları

5.1. Platform Mülkiyeti

Platform, Platform kaynak kodu, tasarımı, algoritmaları, veritabanı yapısı, API'ları ve diğer tüm fikri mülkiyet hakları ASTRAL GAYRİMENKUL DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'ne aittir. Kullanıcılara yalnızca sınırlı, geri alınabilir, münhasır olmayan bir kullanım lisansı verilmektedir.

5.2. Kullanıcı İçeriği

• Kullanıcıların platforma yüklediği içerik (ilan bilgisi, görsel, mesaj, belge) kullanıcıya aittir.
• Kullanıcı, Şirket'e içeriğini platform hizmetinin sunulması amacıyla işlemek, saklamak ve görüntülemek için sınırlı bir lisans verir.
• Hizmet sona erdiğinde kullanıcı içeriği, saklama süresi politikasına uygun olarak silinir veya iade edilir.

5.3. Yasaklar

• Platformun kaynak kodunu tersine mühendislik (reverse engineering) ile elde etmek.
• Platform içeriğini toplu olarak kopyalamak, kazımak (scraping) veya datamine etmek.
• Platform API'larını yetkisiz veya ticarileştirilmiş şekilde kullanmak.
• Platform markası, logosu veya tasarımını izinsiz kullanmak.

6. Ücretlendirme ve Ödeme

6.1. Abonelik Planları

• Platform, aylık veya yıllık abonelik modeli ile ücretlendirilir.
• Fiyatlar platformda yayınlanan güncel fiyat listesine tabidir.
• 14 günlük ücretsiz deneme süresi sonunda ödeme yapılmadığında hesap sınırlı modda çalışmaya devam eder (yalnızca okuma).

6.2. Fiyat Değişiklikleri

• Fiyat değişiklikleri en az 30 gün öncesinden e-posta ile bildirilir.
• Mevcut döneminiz için fiyat değişmez; değişiklik bir sonraki faturalandırma döneminden itibaren geçerlidir.
• Fiyat artışını kabul etmemeniz halinde sözleşmeyi sonlandırabilirsiniz.

6.3. İade Politikası

Yıllık planlarda ilk 14 gün içinde iptal talebi halinde kullanımla orantılı kesinti yapılarak kalan tutar iade edilir. Aylık planlarda aktif dönem için iade yapılmaz.

7. Veri İşleme ve KVKK

Platform üzerindeki kişisel veri işleme süreçleri 6698 sayılı KVKK kapsamında yönetilmektedir. Detaylı bilgi için:

• KVKK Aydınlatma Metni
• Gizlilik Politikası
• Veri İşleme Sözleşmesi (Brokerlar için)

Broker'lar kendi danışmanlarının verileri açısından KVKK kapsamında Veri Sorumlusu konumundadır. ASTRAL GAYRİMENKUL DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ise teknik altyapı açısından Veri İşleyen konumundadır. Taraflar arası sorumluluk dağılımı Veri İşleme Sözleşmesi ile belirlenmiştir.

8. Kullanım Kuralları ve Yasaklar

Platform kullanımında aşağıdaki davranışlar kesinlikle yasaktır:

• Yanlış, yanıltıcı veya sahte bilgi girmek.
• Başka bir kullanıcının hesabını izinsiz kullanmak.
• Platform üzerinden yasa dışı faaliyet yönetmek.
• Spam, toplu mesaj veya istenmeyen bildirim gönderimi.
• Platform güvenliğini tehlikeye atan girişimler (hack, DDoS, vulnerability exploitation).
• Gamification sistemini manipüle etmek (sahte işlem, sahte asist).
• Diğer kullanıcıları taciz, tehdit veya aşağılamak.
• Arabuluculuk sürecinde sahte kanıt sunmak veya integrity hash'i bozma girişiminde bulunmak.

9. Sorumluluk Sınırlaması

9.1. Platform Garanti Reddi

Platform “olduğu gibi” (as-is) sunulmaktadır. Şirket, platformun kesintisiz, hatasız veya güvenlik açığı içermeyen şekilde çalışacağını garanti etmez.

9.2. Sorumluluk Sınırı

• Şirket, platform kullanımından doğan dolaylı, arızi, özel veya cezai tazminattan sorumlu değildir.
• Şirketin azami sorumluluğu, zararın meydana geldiği aydan önceki 12 ay içinde kullanıcıdan alınan toplam abonelik ücretini aşamaz.
• Üçüncü taraf hizmetlerindeki (OneSignal, OpenAI, Firebase) kesinti veya veri kayıplarından Şirket sorumlu tutulamaz.

9.3. Muafiyet Dışındakiler

Yukarıdaki sorumluluk sınırlaması, Şirketin ağır ihmal veya kasıtlı zararları, kişisel veri ihlalinden doğan zararları ve tüketicinin yasal vazgeçilemez haklarını kapsamaz.

10. Fesih

10.1. Kullanıcı Tarafından Fesih

• Kullanıcı, hesabını dilediği zaman kapatarak sözleşmeyi feshedebilir.
• Fesih sonrası veriler, yasal saklama süreleri dışındakiler için 30 gün içinde silinir.
• Aktif abonelik döneminin kalan kısmı için iade yapılmaz.

10.2. Şirket Tarafından Fesih

• Kullanım şartlarının ağır ihlali halinde Şirket, hesabı derhal kapatabilir.
• Platform hizmetinin tamamen sonlandırılması halinde tüm kullanıcılara en az 90 gün önceden bildirim yapılır ve veri taşıma imkanı sunulur.

10.3. Fesih Sonrası

• Kullanıcılar açık abonelik dönemi sonuna kadar hizmetten yararlanır.
• Veri iade/silme süreci 30 işgününde tamamlanır.
• Gizlilik, fikri mülkiyet ve sorumluluk hükümleri fesih sonrasında da geçerliliğini korur.

11. Uyuşmazlık Çözümü

11.1. Dostane Çözüm

Taraflar, herhangi bir uyuşmazlık halinde önce 30 gün süre ile dostane çözüm yolunu deneyeceklerdir.

11.2. Yetkili Mahkeme ve Hukuk

11.3. Tüketici Hakları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarınız saklıdır. Tüketici şikayetleri için Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.

12. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, hükümet kararları, altyapı kesintileri, siber saldırı ve benzeri kontrol dışındaki mücbir sebeplerden kaynaklanan hizmet aksaklıklarından Şirket sorumlu tutulamaz.

13. Sözleşme Değişiklikleri

• Şirket, işbu Kullanım Şartları'nı istediği zaman güncelleyebilir.
• Önemli değişiklikler en az 30 gün öncesinden platform içi bildirim ve e-posta ile duyurulur.
• Değişikliklere itiraz eden kullanıcı, sözleşmesini feshedebilir.
• Değişiklik sonrası platformu kullanmaya devam etmek, yeni şartları kabul etmek anlamına gelir.

14. Muhtelif Hükümler

• Bütünlük: Bu Sözleşme, taraflar arasındaki anlaşmanın tamamı olup önceki tüm sözlü/yazılı anlaşmaların yerine geçer.
• Bölünebilirlik: Herhangi bir hüküm geçersiz sayıldığında, diğer hükümler geçerliliğini korur.
• Feragat: Şirketin herhangi bir hakkını kullanmaması o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
• Devir: Kullanıcı, hesabını ve bu sözleşmedeki hak ve yükümlülüklerini Şirketin yazılı onayı olmadan devredemez.

15. Yürürlük

İşbu Kullanım Şartları, platforma kayıt olunduğu tarihten itibaren yürürlüğe girer ve hesap kapatılana kadar (saklama süreleri hariç) geçerliliğini korur.