Teslimat, İade ve İptal Şartları
Keybrox, dijital bir SaaS (Yazılım Hizmeti) platformudur. Aşağıdaki koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.
1. Hizmet Teslimatı
Keybrox dijital bir yazılım hizmetidir; fiziksel bir ürün gönderimi veya kargo teslimatı söz konusu değildir. Hizmet, internet üzerinden erişilen bir platform olarak sunulur.
1.1. Teslimat Şekli ve Süresi
Abonelik ödemesi onaylandıktan sonra hesabınız anında aktive edilir ve platforma erişim sağlanır. Giriş bilgileri ve erişim yönergeleri, kayıt sırasında belirttiğiniz e-posta adresine otomatik olarak iletilir. Teknik bir aksaklık durumunda teslimat süresi en geç 24 saati geçmez.
1.2. Hizmete Erişim
Platforma keybrox.com adresinden web tarayıcısı ile veya Keybrox mobil uygulaması üzerinden erişebilirsiniz. Hizmetten yararlanmak için internet bağlantısı ve güncel bir tarayıcı yeterlidir.
1.3. Teslimat Sorunları
Ödemeniz alındığı hâlde hesabınız aktive edilmediyse veya giriş bilgileri e-postası tarafınıza ulaşmadıysa, info@keybrox.com adresine bildirim göndermeniz hâlinde sorun en kısa sürede çözülür.
2. Deneme Süresi
Keybrox, yeni kayıt olan ofislere 14 (on dört) günlük ücretsiz deneme süresi sunar. Deneme süresi boyunca kredi kartı bilgisi talep edilmez ve herhangi bir ücret tahsil edilmez.
Deneme süresi sonunda abonelik başlatılmazsa hesap otomatik olarak dondurulur; veriler 30 gün süreyle saklanır, ardından silinir.
3. Abonelik İptali
3.1. İptal Nasıl Yapılır?
- Platform içindeki hesap/abonelik ayarları üzerinden,
- info@keybrox.comadresine “Abonelik İptali” konulu e-posta göndererek.
İptal talebi alındığında en geç 2 iş günü içinde onay e-postası iletilir.
3.2. İptal Ne Zaman Geçerli Olur?
İptal işlemi, mevcut abonelik döneminin sonunda geçerli olur. Örneğin aylık aboneliğinizin 20. gününde iptal talebinde bulunursanız platforma erişiminiz dönem sonuna (30. güne) kadar devam eder.
4. İade Koşulları
4.1. Genel Kural — Dijital Hizmet
Keybrox, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/ğ kapsamında dijital içerik ve hizmet niteliği taşır. Platforma ilk erişimin sağlanmasıyla birlikte hizmet ifası başladığından, kural olarak ücret iadesi yapılmaz.
4.2. İade Yapılan İstisnai Durumlar
| Durum | İade |
|---|---|
| Platforma hiç giriş yapılmadan 14 gün içinde cayma bildirimi | Tam iade |
| Teknik arıza nedeniyle hizmet 48 saatten fazla erişilemez kaldıysa | Orantılı hizmet kredisi |
| Mükerrer ödeme (aynı dönem için iki kez ücret alındıysa) | Tam iade |
| Yıllık abonelik, ilk 7 gün içinde iptal edilirse | Kullanılmayan ay bedeli iade |
4.3. İade Süreci
Onaylanan iade talepleri, ödemenin yapıldığı kart/hesaba 5-10 iş günü içinde yansıtılır. Banka işlem süreleri değişkenlik gösterebilir.
5. Plan Değişikliği (Yükseltme / Düşürme)
- Yükseltme: Anında geçerli olur; fark tutarı günlük olarak hesaplanıp tahsil edilir.
- Düşürme: Bir sonraki abonelik döneminin başında geçerli olur; mevcut dönem için fark iadesi yapılmaz.
6. Hesap Silme
Abonelik iptali, hesabın otomatik silinmesi anlamına gelmez. Verilerinizi korumak için hesabınız dondurulmuş şekilde 90 gün tutulur. Kalıcı hesap silme talebini info@keybrox.com adresine iletebilirsiniz.
7. İletişim
Teslimat, iade ve iptal talepleriniz için:
- E-posta: info@keybrox.com
- Konu satırına “İade Talebi” veya “İptal Talebi” yazınız.
- ASTRAL GAYRİMENKUL DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ · Aksoy Mahallesi Girne Caddesi 36/3 Zemin Kat Karşıyaka/İZMİR