Kullanim Sartlari

Son guncelleme: Mayis 2026 · Versiyon 2.0

Isbu Kullanim Sartlari (“Sozlesme”), StartKey Teknoloji (“Sirket”, “Biz”) tarafindan isletilen Astra gayrimenkul teknoloji platformunun (“Platform”) kullanimina iliskin kosullari duzenler. Platformu kullanarak bu sartlari kabul ettiginizi beyan edersiniz.

1. Tanimlar

2. Hizmet Kapsami

2.1. Sunulan Hizmetler

Platform, asagidaki modulleri icerir:

• Musteri Iliskileri Yonetimi (CRM): Alici talepleri, portfoy eslestirme, rehber takibi.
• Islem ve Komisyon Yonetimi: Islem kapatma, paydas bolusum, ciro liderlik tablosu.
• Gamification: XP, rozet, asist zinciri, hedef carki, onur duvari, tebrik duvari.
• AI Asistan: Itiraz karsilama, ilan metni olusturma, sohbet bazli destek.
• Guvenlik: Panik butonu, konum paylasimi, eskalasyon zinciri.
• Sanal Tur ve AR Fiyat: 360 derece goruntuleme, artirilmis gerceklik fiyat analizi.
• Iletisim: Platform ici mesajlasma, push bildirimler, gorev yonetimi.
• Raporlama: Piyasa nabzi, bolge analizi, performans metrikleri.
• Uyusmazlik Cozumu: Arabuluculuk panosu, kanit toplama, broker karari.
• Yer Gosterme Zabiti: Dijital imza, GPS kaydı, hukuki ispat belgesi.

2.2. Hizmet Duzeyinde Taahhut

Platform %99.9 uptime hedefi ile isletilmektedir. Planli bakim calismalari en az 24 saat oncesinden bildirilir. Planli bakim disindaki kesintilerde Sirket, makul sureler icinde sorunu gidermek icin azami ozeni gosterir ancak kesinti suresine iliskin tazminat yukumlulugu yalnizca Kurumsal planlardaki ozel SLA sozlesmeleri kapsamindadir.

3. Uyelik ve Hesap Guvenligi

3.1. Hesap Olusturma

• Platform kullanimi icin hesap olusturulmasi zorunludur.
• Kayit sirasinda verilen bilgilerin dogru, guncel ve eksiksiz olmasi kullanicinin sorumluluğundadir.
• 18 yasindan kucuk bireyler hesap olusturamaz.
• Bir kisi ayni anda birden fazla hesap olusturamaz (farkli ofislerde gorev aliyorsa, mevcut hesap yeni ofise transfer edilir).

3.2. Hesap Guvenligi

• Sifrenizi gizli tutmak ve ucuncu kisilerle paylasmamak sorumlulugunuzdadir.
• Hesabiniz uzerinden yapilan tum islemler sizin sorumlulugunuzdadir.
• Yetkisiz erisim supheniz varsa derhal info@startkeyastra.com adresine bildiriniz.
• Guclu sifre gerekliligi: Minimum 8 karakter, buyuk/kucuk harf ve rakam kombinasyonu.

3.3. Hesap Askıya Alma ve Kapatma

Sirket, asagidaki durumlarda hesabi askiya alabilir veya kapatabilir:

• Kullanim sartlarinin ihlali.
• Dolandiricilik veya sahtecilik suphesi.
• Platform guvenligini tehlikeye atan davranislar.
• Yasal makam talebi.
• 90 gun ust uste inaktif hesaplar (oncesinde e-posta uyarisi gonderilir).

4. Broker Sanal Ofis Kurallari

4.1. Broker Sorumlulukları

• Broker, kendi sanal ofisindeki danismanlarin platform kullanimini denetlemekle yukumludur.
• Broker, danismanlarina ait kisisel verilerin KVKK kapsaminda “Veri Sorumlusu” sifatiyla korunmasindan sorumludur.
• Broker, ofisinden ayrilani danismanin hesabinin zamaninda devre disi birakilmasindan sorumludur.
• Broker, ofisi adina girilen tum islem verilerinin dogrulugu ve yasallığindan sorumludur.

4.2. Tenant Izolasyonu

• Her Broker sanal ofisi birbirinden tamamen izole edilen bir tenant olarak calısır.
• Bir ofisin verileri, diger ofisler tarafindan gorulemez (ofisler arasi eslestirme ve leaderboard disinda).
• Ofisler arasi veri paylasimi yalnizca kullanicinin acik rizasiyla ve belirli modullerde (arabuluculuk, asist zinciri) gerceklesir.

4.3. Veri Tasima

Broker, platform sozlesmesini sonlandirdiginda tum ofis verilerini yapilandirilmis formatta (JSON/CSV) talep edebilir. Veri tasima talebi sozlesme bitis tarihinden itibaren 30 gun icinde gerceklestirilir.

5. Fikri Mulkiyet Haklari

5.1. Platform Mulkiyeti

Platform, Platform kaynak kodu, tasarimi, algoritmalari, veritabani yapisi, API'lari ve diger tum fikri mulkiyet haklari StartKey Teknoloji'ye aittir. Kullanicilara yalnizca sinirli, geri alinabilir, münhasir olmayan bir kullanim lisansi verilmektedir.

5.2. Kullanici Icerigi

• Kullanicilarin platforma yuklediği icerik (ilan bilgisi, gorsel, mesaj, belge) kullaniciya aittir.
• Kullanici, Sirket'e icerigini platform hizmetinin sunulması amacıyla islemek, saklamak ve goruntulemek icin sinirli bir lisans verir.
• Hizmet sona erdiginde kullanici icerigi, saklama suresi politikasina uygun olarak silinir veya iade edilir.

5.3. Yasaklar

• Platformun kaynak kodunu tersine muhendislik (reverse engineering) ile elde etmek.
• Platform icerigini toplu olarak kopyalamak, kazimak (scraping) veya datamine etmek.
• Platform API'larini yetkisiz veya ticarileştirilmis sekilde kullanmak.
• Platform markasi, logosu veya tasarimini izinsiz kullanmak.

6. Ucretlendirme ve Odeme

6.1. Abonelik Planlari

• Platform, aylik veya yillik abonelik modeli ile ucretlendirilir.
• Fiyatlar platformda yayinlanan guncel fiyat listesine tabidir.
• 14 gunluk ucretsiz deneme suresi sonunda odeme yapilmadiginda hesap sinirli modda calismaya devam eder (yalnizca okuma).

6.2. Fiyat Degisiklikleri

• Fiyat degisiklikleri en az 30 gun oncesinden e-posta ile bildirilir.
• Mevcut doneminiz icin fiyat degismez; degisiklik bir sonraki faturalandırma doneminden itibaren gecerlidir.
• Fiyat artisini kabul etmemeniz halinde sozlesmeyi sonlandirabilirsiniz.

6.3. Iade Politikasi

Yıllık planlarda ilk 14 gun icinde iptal talebi halinde kullanimla orantili kesinti yapilarak kalan tutar iade edilir. Aylik planlarda aktif donem icin iade yapilmaz.

7. Veri Isleme ve KVKK

Platform uzerindeki kisisel veri isleme surecleri 6698 sayili KVKK kapsaminda yonetilmektedir. Detayli bilgi icin:

• KVKK Aydinlatma Metni
• Gizlilik Politikasi
• Veri Isleme Sozlesmesi (Brokerlar icin)

Broker'lar kendi danismanlarinin verileri acisindan KVKK kapsaminda Veri Sorumlusu konumundadir. StartKey Teknoloji ise teknik altyapi acisindan Veri Isleyen konumundadır. Taraflar arasi sorumluluk dagilimi Veri Isleme Sozlesmesi ile belirlenmistir.

8. Kullanim Kurallari ve Yasaklar

Platform kullanımında asagidaki davranislar kesinlikle yasaktir:

• Yanlis, yaniltici veya sahte bilgi girmek.
• Baska bir kullanicinin hesabini izinsiz kullanmak.
• Platform uzerinden yasa disi faaliyet yonetmek.
• Spam, toplu mesaj veya istenmeyen bildirim gonderimi.
• Platform guvenligini tehlikeye atan girisimler (hack, DDoS, vulnerability exploitation).
• Gamification sistemini manipule etmek (sahte islem, sahte asist).
• Diger kullanicilari taciz, tehdit veya asagilamak.
• Arabuluculuk surecinde sahte kanit sunmak veya integrity hash'i bozma girişiminde bulunmak.

9. Sorumluluk Sinirlamasi

9.1. Platform Garanti Reddi

Platform “oldugu gibi” (as-is) sunulmaktadir. Sirket, platformun kesintisiz, hatasiz veya guvenlik acigi icermeyen sekilde calisacagini garanti etmez.

9.2. Sorumluluk Siniri

• Sirket, platform kullanimindan dogan dolayli, arizi, ozel veya cezai tazminattan sorumlu degildir.
• Sirketin azami sorumlulugu, zararin meydana geldigi aydan onceki 12 ay icinde kullanicidan alinan toplam abonelik ucretini asamaz.
• Ucuncu taraf hizmetlerindeki (OneSignal, OpenAI, Firebase) kesinti veya veri kayiplarindan Sirket sorumlu tutulamaz.

9.3. Muafiyet Disindakiler

Yukaridaki sorumluluk sinirlamasi, Sirketin agir ihmal veya kasitli zararlari, kisisel veri ihlalinden dogan zararları ve tüketicinin yasal vazgecilemez haklarini kapsamaz.

10. Fesih

10.1. Kullanici Tarafindan Fesih

• Kullanici, hesabini dilediği zaman kapatarak sozlesmeyi feshedebilir.
• Fesih sonrasi veriler, yasal saklama sureleri disindakiler icin 30 gun icinde silinir.
• Aktif abonelik doneminin kalan kismi icin iade yapilmaz.

10.2. Sirket Tarafindan Fesih

• Kullanim sartlarinin agir ihlali halinde Sirket, hesabi derhal kapatabilir.
• Platform hizmetinin tamamen sonlandirilmasi halinde tum kullanicilara en az 90 gun onceden bildirim yapilir ve veri tasima imkani sunulur.

10.3. Fesih Sonrasi

• Kullanicilar acık abonelik donemi sonuna kadar hizmetten yararlanir.
• Veri iade/silme sureci 30 isgununde tamamlanir.
• Gizlilik, fikri mulkiyet ve sorumluluk hükümleri fesih sonrasinda da gecerliliğini korur.

11. Uyusmazlik Cozumu

11.1. Dostane Cozum

Taraflar, herhangi bir uyusmazlik halinde once 30 gun sure ile dostane cozum yolunu deneyeceklerdir.

11.2. Yetkili Mahkeme ve Hukuk

11.3. Tuketici Haklari

6502 sayili Tuketicinin Korunmasi Hakkinda Kanun kapsamindaki haklariniz saklidir. Tuketici sikayetleri icin Tuketici Hakem Heyeti veya Tuketici Mahkemesi'ne basvurabilirsiniz.

12. Mucbir Sebepler

Dogal afet, savas, terör, salgin hastalik, hukumet kararlari, altyapi kesintileri, siber saldiri ve benzeri kontrol disindaki mucbir sebeplerden kaynaklanan hizmet aksakliklarindan Sirket sorumlu tutulamaz.

13. Sozlesme Degisiklikleri

• Sirket, isbu Kullanim Sartlari'ni istediği zaman guncelleyebilir.
• Onemli degisiklikler en az 30 gun oncesinden platform ici bildirim ve e-posta ile duyurulur.
• Degisikliklere itiraz eden kullanici, sozlesmesini feshedebilir.
• Degisiklik sonrasi platformu kullanmaya devam etmek, yeni sartlari kabul etmek anlamina gelir.

14. Muhtelif Hukumler

• Butunluk: Bu Sozlesme, taraflar arasindaki anlaşmanin tamami olup onceki tum sozlu/yazili anlasmalarin yerine gecer.
• Bolulebilirlik: Herhangi bir hukum gecersiz sayildiginda, diger hukumler gecerliligini korur.
• Feragat: Sirketin herhangi bir hakkini kullanmamasi o haktan feragat ettiği anlamina gelmez.
• Devir: Kullanici, hesabini ve bu sozlesmedeki hak ve yukumluluklerini Sirketin yazili onayı olmadan devredemez.

15. Yururluk

Isbu Kullanim Sartlari, platforma kayit olunduğu tarihten itibaren yururluge girer ve hesap kapatilana kadar (saklama sureleri haric) gecerliligini korur.